{"id":7206,"date":"2022-01-24T07:30:00","date_gmt":"2022-01-24T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/community-staging.skeepers.in\/?p=7206"},"modified":"2023-10-06T14:24:02","modified_gmt":"2023-10-06T13:24:02","slug":"rediger-avis-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/community-staging.skeepers.in\/fr\/blog\/rediger-avis-consommateurs\/","title":{"rendered":"4 conseils \u00e0 suivre pour r\u00e9diger de bons avis consommateurs"},"content":{"rendered":"<p>Ces prochains mois, les notes et avis consommateurs deviendront une <a href=\"\/fr\/hive\/2019\/09\/09\/les-preuves-sociales-une-tendance-a-decrypter\" rel=\"noopener\">preuve sociale tr\u00e8s puissante en marketing<\/a>. Les marques qui souhaitent se lancer dans l\u2019influence se tourneront ainsi davantage vers cette nouvelle pratique prometteuse. En tant que cr\u00e9ateur de contenu, tu dois donc \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 et form\u00e9 \u00e0 cet exercice, qui demande personnalisation, honn\u00eatet\u00e9 et authenticit\u00e9. Heureusement, la plateforme d&rsquo;influence marketing Hivency est l\u00e0 pour t\u2019apporter ses meilleurs conseils afin de r\u00e9diger de bons avis clients.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1# R\u00e9diger un avis authentique et honn\u00eate<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 num\u00e9ro 1 d\u2019un bon avis consommateur est sans nul doute son authenticit\u00e9 et son honn\u00eatet\u00e9. Pour ce faire, tu te dois de respecter deux r\u00e8gles :<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Raconter l\u2019exp\u00e9rience de consommation de ton propre point de vue<\/strong>. N\u2019essaie pas d\u2019enjoliver la r\u00e9alit\u00e9, encore moins de copier\/coller un texte fourni par la marque\u2026 Tu te dois de poster un avis authentique, de poster ton propre ressenti, que celui-ci soit \u00e9logieux, nuanc\u00e9 ou plus n\u00e9gatif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Rester le plus factuel possible<\/strong>. Si tu dois personnaliser tes commentaires et avis consommateurs, nous te demandons cependant de t\u2019en tenir aux faits. L\u2019id\u00e9e n\u2019est pas de d\u00e9crire toutes les \u00e9motions ressenties, ni de raconter ton quotidien avec le produit, mais plut\u00f4t de donner des informations sur sa qualit\u00e9. Cela peut \u00eatre les d\u00e9lais de livraison, le service client, la texture du produit, la senteur du produit\u2026 Bref, des points factuels.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2# D\u00e9tailler au maximum l\u2019exp\u00e9rience-client<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De bons avis consommateurs contiennent <strong>suffisamment de d\u00e9tails pour informer le lecteur<\/strong>, soit les clients potentiels. Ainsi, il est important de tout passer en revue. Pour un parfum, cela peut \u00eatre le design de sa bouteille, son odeur, sa dur\u00e9e de vie sur la peau\u2026 Pense aussi \u00e0 parler de <strong>l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat<\/strong>, en \u00e9voquant la qualit\u00e9 du service client, les d\u00e9lais de livraison, le rapport qualit\u00e9-prix\u2026 Te concentrer sur un seul \u00e9l\u00e9ment, tel que <strong>la qualit\u00e9 du produit <\/strong>ou les options de livraison, ne fournirait qu&rsquo;un aper\u00e7u limit\u00e9 aux lecteurs. Or, ce n\u2019est pas ce qu\u2019on cherche !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3# Rester poli et courtois<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Que tu r\u00e9diges des avis positifs ou des avis n\u00e9gatifs, tu te dois de rester cordial. En effet, m\u00eame un avis n\u00e9gatif peut \u00eatre per\u00e7u positivement, s\u2019il est constructif pour la marque et informatif pour le client, tout cela <strong>dans la politesse et la cordialit\u00e9<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<p>Par ailleurs, si la libert\u00e9 d\u2019expression permet de juger un produit en ligne, <a href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F32079#:~:text=La%20diffamation%20publique%20est%20punissable,45%20000%20%E2%82%AC%20d'amende.&amp;text=La%20diffamation%20non%20publique%20est,de%201%20500%20%E2%82%AC%20maximum.\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: normal;\">la loi interdit tout propos diffamatoire<\/span><\/a>. Cela inclut les fausses accusations ou les accusations sans preuve. Reste donc le plus factuel possible, sans te laisser emporter par tes \u00e9motions !<\/p>\n<p>Enfin, les commentaires publi\u00e9s sont des <strong>commentaires clients publics<\/strong>. Autrement dit, accessibles par n\u2019importe qui, y compris tes abonn\u00e9s. Rester poli te permet alors de soigner ton e-r\u00e9putation et ton image de marque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4# Se relire pour \u00e9viter les fautes<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La relecture de tes avis consommateurs est une \u00e9tape essentielle au processus de cr\u00e9ation. En effet, <strong>ton texte doit \u00eatre lisible et compr\u00e9hensible<\/strong> par les lecteurs, afin de leur apporter le meilleur retour possible. Par ailleurs, cette relecture te permet de<strong> limiter les fautes d\u2019orthographe<\/strong>, gage de cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de la marque et de l\u2019audience. Pense donc \u00e0 relire ton avis client avant de cliquer sur \u201cPublier\u201d !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>R\u00e9diger de bons avis consommateurs en tant qu\u2019influenceur<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Conscients de l\u2019explosion des t\u00e9moignages clients dans l\u2019influence marketing, nous proposons cette option de partenariat aux influenceurs de notre plateforme. Ainsi, tout cr\u00e9ateur de contenu inscrit sur Hivency peut d\u00e9sormais recevoir des produits gratuitement en l\u2019\u00e9change d\u2019avis et commentaires laiss\u00e9s sur les sites de marques, comme <span style=\"font-style: italic;\">Sephora<\/span>, <span style=\"font-style: italic;\">Marionnaud<\/span>, etc. Il s&rsquo;agit de quelque chose qui pourrait t\u2019int\u00e9resser ? <a href=\"https:\/\/community.hivency.com\/fr\/\"><span>Deviens ambassadeur de marque Hivency<\/span><\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ces prochains mois, les notes et avis consommateurs deviendront une preuve sociale tr\u00e8s puissante en marketing. Les marques qui souhaitent se lancer dans l\u2019influence se tourneront ainsi davantage vers cette nouvelle pratique prometteuse. 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